سیاست مرجوعی و بازگشت کالا
هدف ما در فروشگاه ۱۹بای، رضایت کامل مشتریان است. با این حال اگر از خرید خود رضایت نداشتید، میتوانید طبق شرایط زیر برای مرجوعی یا تعویض کالا اقدام کنید:
🔸 کالا باید در وضعیت کاملاً سالم، با بستهبندی اصلی و بدون استفاده باشد.
🔸 درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، از طریق پشتیبانی ثبت شود.
🔸 هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد.
🔸 در صورتی که کالا دچار نقص یا ایراد فنی باشد، باید با تصویر واضح از مشکل همراه باشد.
پس از بررسی و تأیید واحد کنترل کیفیت، وجه پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
لطفاً قبل از هر اقدامی، با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا مراحل مرجوعی بهدرستی انجام شود.
